大多數企業用盡各樣方法爲了提高客戶的參與度和信任，但仍無濟於事。或許在聯絡與建立的過程中發現，讓客戶參與的方法不僅繁瑣，而且有時會事倍功半。 到底有什麽方法可以有效贏得客戶的信任？不妨嘗試企業社會責任(CSR)及實踐可持續發展目標策略。企業社會責任(CSR)及實踐可持續發展目標除了能幫您留住人才、加強品牌和聲譽管理，企業社會責任(CSR)及實踐可持續發展目標還能提高客戶參與度和信任度。
Sage Journals在2021年的一份研究調查結果顯示企業社會責任(CSR)及實踐可持續發展目標、客戶對品牌的認識度和滿意度是驅使客戶參與品牌的主要原動力。
因此，這篇文章將分開討論企業社會責任(CSR)及實踐可持續發展目標與客戶參與度和信任度之間的關係，幫助您透過實踐企業社會責任(CSR)及實踐可持續發展目標留住客人。
目錄：
1. 提高客戶參與度能提升企業回報
爲什麽提高客戶參與度很重要？根據蓋洛普的研究表明，在盈利能力、收入和關係增長方面，投入參與的客戶比普通客戶高出 23%。 另外的研究也顯示，提升客戶參與度會讓客戶有良好的體驗，促使他們成為品牌的忠實顧客。客戶對品牌感到滿意和有良好的評價，他們有更高的意願對品牌忠誠和投入。考慮到這些成效，提高客戶參與度無疑是企業們的優先考慮和目標。
2. 企業社會責任(CSR)如何提高客戶參與度
企業社會責任(CSR)及實踐可持續發展目標為您的企業提供了回饋大衆的良機。通過企業社會責任(CSR)及實踐可持續發展目標，您可以向客戶證明您願意熱心地解決社會問題，建立正面的品牌形象，塑造您的僱主品牌。現在的客戶們留意有關企業價值觀和對社會問題的反應的資訊，並根據此類信息做出購買決定。
如果您希望擴展公司的發展，實行企業社會責任(CSR)及實踐可持續發展目標策略是不可或缺的因素。通過企業社會責任(CSR)及實踐可持續發展目標計劃，您將可以留住客戶，使他們投入您的品牌，並吸引潛在客戶的青睞，讓您在市場上脫穎而出。而Momenday明白到履行企業社會責任(CSR)及實踐可持續發展目標的重要性，作爲一間策略顧問公司，致力幫助企業和機構們策劃企業社會責任(CSR)及實踐可持續發展目標活動，讓您的客戶認識您的品牌，更積極參與您的品牌。
3. 提高客戶信任度能增加品牌銷量
大量的研究證實客戶信任度會決定他們的購買程度。根據國際傳播公司Edelman2019年的研究，81% 的客戶表示，他們信任品牌做正確的事情的能力是他們在做出購買決策中時的決定性因素。67% 的人同意，雖然擁有良好聲譽的品牌會吸引他們嘗試產品，但他們很快就會停止購買，除非他們開始信任產品背後的公司。而實行可持續發展正正能夠增加品牌的形象，由此可見，客戶傾向選擇和對他們信任的品牌保持忠誠。
4. 企業社會責任(CSR)如何提高客戶信任度
推行企業社會責任(CSR)及實踐可持續發展目標方案是建立客戶信任的最佳方法。通過向客戶展示「企業將社會福祉放於公司利益之上」的形象來贏得客戶的信任，實踐可持續發展目標/社會責任(CSR)讓客戶明白貴公司承諾對社會做出回饋與貢獻，培養他們對品牌的正面形象和信任。
5. 總結
企業社會責任(CSR)及實踐可持續發展目標是建立客戶參與信任的好方法，能真正表明貴公司不遺餘力地改善和支持社區。如果您想贏得客戶的信任與忠實度，企業社會責任(CSR)及實踐可持續發展目標絕對能幫您有效地連接您的品牌與客戶。
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MomendayX自2021年開始一直主動發掘香港社會企業(社企)，經香港社創基金支持下成立「本地社企搜尋器」，助企業、機構和普羅大眾認識更多幫助社會並且達到可持續發展(SDGs)目標的香港社企。
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