商業環境多變，要在這動蕩複雜的市場中逆流而上，企業需要保持創造力。而設計思維（Design Thinking）就是一種方式，讓您釋放組織内每個成員的創造力。透過協作和實踐來解決問題，甚至改變公司文化，提升員工參與度和成功感。
這篇文章將會分成四部分介紹設計思維（Design Thinking），讓您深入認識設計思維（Design Thinking），並學以致用，促進企業發展。
目錄
1. 何謂設計思維（Design Thinking）
設計思維（Design Thinking）強調以人爲本和同理心。這套思考模式是由國際設計和顧問公司IDEO首席執行官Tim Brown與史丹福大學d.school創始人David Kelley推廣，並將其應用在產品開發、創新與解難。設計思維（Design Thinking）以解決方案和行動為導向，提供企業共同創造的過程，並關注員工或者客人的價值觀和需求，然後再提出解決想法。設計思維（Design Thinking）的目標是創建在技術上、財務上可行的解決方案，同時能解決客戶的需要的方案。
發現：透過實際觀察和模擬與現實相同的場景來瞭解用戶或者員工所面對的問題和身處的情景，瞭解現實情況，並進行反思，互相分享發現到的問題與機遇。
設計：將想象轉為現實，不斷實驗計劃，利用原型（Prototype）作測試，互相觀察和互動，並得到反饋改進
傳遞：將調整好的計劃應用在實際環境中，並瞭解實際用戶的意見
2. 設計思維（Design Thinking）的應用
不少國際領先企業，例如Airbub、Apple等都是用設計思維（Design Thinking）推動公司發展。根據研究，設計思維（Design Thinking）為企業帶來可觀的成效。美國的國際設計管理協會DMI（Design Management Institute）在2015年的統計發現推行設計思維（Design Thinking）的公司，包括Apple、IBM和可口可樂等的公司表現比標準普爾500指數高211%。
根據溫哥華諮詢公司 Creativity at Work 的創始人 Linda Naiman指：「以設計思維（Design Thinking）為主導的公司將人放在首位，而不是技術」。
近年，香港在設計思維（Design Thinking）也漸趨受到重視和推動，例如：中電在2019年3月正式培訓員工應用設計思維（Design Thinking），為客人提供更適切的服務，包括改革網上系統，讓系統使用率在由7%攀升至40%。隸屬香港特別行政區政府創新及科技局的效率促進辦公室也活用設計思維（Design Thinking）加強支援中小企。在2019年7月，辦公室與商務及經濟發展局舉辦一場工作坊，給予平台讓政府和企業雙方深入瞭解，探討政府如何有效貼和中小企業所需，以助應對外圍經濟環境的挑戰和經濟下行的壓力。
3. 設計思維（Design Thinking）對公司的影響
不只是應用在實質的產品與服務上，企業也可以用於公司内部的聯繫與調整上。
將業務變得人性化
設計思維（Design Thinking）提倡的不是靠數據和市場研究瞭解，而是實地觀察或者模擬客戶使用的情況，從中洞察客戶所需，與人建立聯繫。
豐富解決答案
設計思維（Design Thinking）幫助組織有系統地分解問題、增進理解並將複雜問題簡化。設計思維（Design Thinking）幫助更好地識別問題，並提供有別於傳統解決方法的創新建議。
降低風險
透過參與來學習、測試和改進概念，從而最大限度地減少創新的不確定性和風險，將風險降至最低。
Momenday也提供策略性咨詢，幫助企業透過設計思維（Design Thinking），打造合乎企業理想定位的方案，提升企業團隊效益。
增加商業效益
設計更能針對用戶的需要，甚至未雨綢繆，解決潛在的問題與策劃更好的方案，增加客戶對企業的信任度和忠誠度，提升企業在商場上的競爭力。
改善組織文化
設計思維（Design Thinking）下的創新不限於公司產品和服務，也包括工作流程和公司文化。透過創新激發他們對工作的熱誠，改善員工的敬業度。以人爲本且清晰的工作目標，同事在設計過程中互相切磋交流，讓員工感到工作變得有意義和人性化。企業内部的文化及價值觀也隨之改變，例如更富同理心、願意互相協作、實驗探索等。關鍵的是為員工創造安全的空間可發揮潛能，不必擔心失敗，讓他們將精力放在更有成功感的工作上。
4. 應用設計思維（Design Thinking）的策略
企業可以如何開始設計思維（Design Thinking）？由領導層開始，先培養員工同理心。
作爲雇主或者團隊領袖，您可以先對團隊有同理心，例如：
我的團隊和成員有什麽需要？
我可以如何消除影響他們進步的障礙呢？
如何確保團隊發揮創意和能力？
如何賦予團隊成員工作意義並增加他們的行動力？
以下將節錄IDEO 和斯坦福大學 d.school 的創始人 David Kelley 提供的5個小技巧幫助你在職場開始應用設計思維。
1. 從小事著手：
在風險較小的較小項目，例如策劃公司聚會上使用設計思維（Design Thinking）模式並取得成功。
2. 原有方式與設計思維（Design Thinking）並行：
按照原有方式去做的同時嘗試設計思維；，在不冒犯的情況下展示應用設計思維（Design Thinking）優勢，也能展示設計思維的價值。既不會與當前的做事方式有衝突，也能使您的工作具有附加性。
3.洞察潛在需要:
提出問題、進行實驗並尋找一種解決情況的好處，讓其他同事也發現需求，瞭解到設計思維（Design Thinking）的重要性，然後鼓勵他們一起著手解決問題。
4.說出設計思維（Design Thinking）的意義
5.激發靈感:
强調設計思維（Design Thinking）的價值價值：以人為本，用創新的方式切實解決問題，並將您與您正在幫助的人聯繫起來，創造更高的目標。
IDEO作爲推動設計思維（Design Thinking）的先驅也提供不少綫上課程讓您認識和學習設計思維（Design Thinking），並獲得認證。您也可以自己按企業需要策劃專屬的設計思維（Design Thinking）方案；而Momenday也致力以經驗幫助企業實踐設計思維（Design Thinking）。
總結
設計思維（Design Thinking）需要領導層的帶領和支持才可以推動設計思維（Design Thinking）。設計思維（Design Thinking）相信每人都有創造的能力， 理解世界的變化等；相信以人爲本，發揮同理心，並釋放同事潛力，以活力且人性化的方式解決問題。
MomendayX：香港本地社企 x 可持續發展目標搜尋器
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